أبدى سكان قرية ام السلم والهجر المجاورة لها التابعة لمركز أحد بني زيد شرق محافظة القنفذة، تذمرهم من تكرار تدني مستوى خدمة الاتصالات السعوديه المقدمة لهم، وعدم إصلاح الخلل خلال الفترة الماضية رغم تكرار مطالباتهم.
وقد بين عدد من الأهالي أن الخدمة التي تقدمها stc لهم من خدمات اتصال وإنترنت هي كعدمها، وأن القرية لم تحظى بأي خدمة جيدة منذ تأسيس الشركة البرج الموجود حالياً، وأن البرج المنصوب حالياً لا يقدم لهم أي خدمة سواءً اتصال أو إنترنت.
كما بينوا أيضاً أنهم يصطحبون أبنائهم إلى خارج المنازل والصعود بهم إلى أسطح المنازل حتى تتوفر لهم خدمة الإنترنت للدخول على منصات التعلم (عن بعد)، وذلك من أجل الدخول على الحصص الدراسيه، مبينين أنهم تكبدوا خسائر مادية من خلال تفعيلهم لباقات الإنترنت التي تقدمها الشركة لعملائها وأنهم لا يحظوا بالتمتع بخدمات الباقات متسائلين عن مدى الوقت الذي تستغرقه الشركة إلى أن تصل اليهم لحل معاناتهم وكشف الغمام عن إصلاح شبكة الإنترنت وإكمال مسيرة أبناءهم وبناتهم التعليمية في ظل استمرار التعلم عن بعد، وترقية مزود الخدمه لنطاق البرج الذي يخدم القرية والهجر التابعة في ظل الحاجة الماسة إلى تطوير الخدمة لهم للاستفادة من خدمات الإنترنت وخاصةً لأن العصر الحديث يقتضي توفره في كافة المجالات.
وطالب الأهالي من الجهات ذات العلاقة سرعة التدخل والنظر في قضيتهم العادلة، والمتمثلة في ضعف وتدني مستوى خدمة الاتصالات والتسريع في عملية الصيانة الدورية للأبراج المزودة لخدمة الاتصال والإنترنت بالقرية .
