يشخص عامة الناس بأنه دائماً يكون التغيير مرعبًا، ويخشاه الناس ولا يرغبون به، ويحاولون الابتعاد عن مسبباته بكل ما يملكون من قدرات، والسبب أنهم يفسرونه تفسيرًا سلبيًا، وهكذا هي طبيعة الإنسان لأنه عدوُّ ما يجهل؛ ومع ذلك يجب على أصحاب قرار قيادة التغيير استخدام المفاتيح الخمسة الأساسية للتغيير.

ومن الأمثلة علي استخدام هذه المفابيح الخمسة الأساسية للتغيير، هو يوم تغيير الحركة المرورية في دولة السويد أو ما يعرف H DAY (هو يوم 3 من سبتمبر 1967حيث تم تحويل جميع الطرق في السويد من الجانب الأيسر (مثل المملكة المتحدة الآن) إلي الجانب الأيمن (مثل أعلب دول العالم).

وكانت هي أحد أهم الأسباب لقيام الحكومه السويدية بعمل مفاتيح للتغيير، حيث كان الدول المجاورة للسويد مثل (النرويج وفنلند) تقود بتجاه اليمين مما تسسب في زيادة عدد حوادث الطرق بسبب تصميم مركباتهم عكس اتجاه الحركة المرورية في السويد.

وتعود الأسباب إلى أن 90% من السويديين يقودون المركبات ذات المقود الأيسر.

وكان التغيير لا يحظى بشعبية في استفتاء عام 1955م، حيث صوت 83 % ضد تغيير القيادة باتجاه اليمين، ووافق البرلمان السويدي في 1963على اقتراح قانون تغير اتجاه القيادة بدون استفتاء.

وكان المتوقع زيادة عدد المركبات لتصل 2.5 مليوم 1967، مما أدى إلى أن شركات السيارات السويدية فقدت حصتها في السوق بسبب إنتاجها سيارات عكس اتجاه جيرانها.

والسؤال هنا.. ماذا عملت الحكومة السويدية لتجاح يوم التغيير؟..

قامت بإنشاء لجنة للإشراف على خطة التغيير وتحديد المعوقات والتحديات، وبدأت الحكومة في تنفيذ حملات إعلامية كبيرة لمدة 4 سنوات استخدمت فيها شعارات يوم التغيير وعقد التلفزيون السويدي البرامج والمسابقات والأغاني حول التغيير.

كما حددت الحكومية السويدية كل يوم سبت من كل أسبوع من الوقت 4.50 مساءً إلي 5:00 مساء يمنع الحركة المروية في اتجاه اليسار.

وفي يوم الإثنين 3 سيتمبر 1967 الساعة 7 صباحا تم انطلاق يوم تغييرالقيادة لـ 2.5 مليون مركبة في يوم واحد.

وكانت المفاجأة أن عدد الحوادث في ذلك اليوم أقل من عدد الحوادث في نفس اليوم من السنة، حيث كان عدد الجوادث الطرق 125 حادثه فقط وكانت السويد تسجل بين – 165- 195 حادثة طرق في يوم الإثنين فهو بداية الأسبوع في السويد.

والآن نعرف أن المفاتيح الخمسة الأساسية لنجاح التغيير؟

1) معرفته لماذا نحتاج التغيير ومتى سيكون (وهذا ما قام به البرلمان السويدي في عام 1963 بعد فشل الاستفتاء من الشعب).
2) وجود آلية للتغذية الراجعة لمعرفة ما إذا كان التغيير يسير كما هو في خطة التغيير (قامت الحكومة السويدية يإنشاء لجنة لمتابعة خطة التغيير ولحل المعوقات التي تواجهها).
3) تطوير الأفكار التي تساعد على التغيير (قامت الحكومة السويديه بعمل حملة إعلامية كبيرة لهذا اليوم).
4) عمل اختبار التغيير (قامت الجكومة السويدية بتحديد يوم السبت من 4:50 مساء إلي 5:00 مساء تكون الحركة المرورية في اتجاه اليمن فقط.
5) --قياس نتائج التغيير (قامت الحكومة السويدية بمقارنة عدد الحوداث في يوم التغيير مع نفس اليوم خلال نفس السنة).
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
محمد القحطاني..
ماجستير/ قيادة تطوير الجودة الصحية.